Zwroty i reklamacje

formularz do odstąpienia od umowy online https://zwroty-shoper.pl/019ed016-af86-7c9c-9683-44cce3396d58/kamila/pl_PL

Jeżeli dokonali Państwo zakupu jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklepkamila@o2.pl lub przesyłając pisemne oświadczenie na adres:

"Kamila" Alina GEMZIK
37-433 Bojanów, ul. 11 Listopada 2

Zwrotu zakupionego produktu należy dokonać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że zostanie uzgodniona inna forma zwrotu. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, mają Państwo prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można zgłosić:

drogą elektroniczną na adres: sklepkamila@o2.pl
pisemnie na adres siedziby firmy:
"Kamila" Alina GEMZIK
37-433 Bojanów, ul. 11 Listopada 2

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

numer zamówienia,
imię i nazwisko,
opis stwierdzonej wady lub niezgodności,
datę jej zauważenia,
oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeżeli jest to uzasadnione).

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego możemy poprosić o przesłanie zdjęć produktu przedstawiających zgłaszaną wadę.

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Państwa za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie.